Jak postępować w przypadku uszkodzenia przesyłki
Co zrobić, gdy towar nie dotarł w porządku?Jeśli klient, po otrzymaniu i rozpakowaniu paczki stwierdzi, że towar jest uszkodzony, trzeba natychmiast zgłosić uszkodzenie odpowiedniej firmie kurierskiej,
za pośrednictwem której przesyłka została dostarczona do klienta.
Ważne jest również sprawdzenie zawartości i kompletności przesyłki. Jeśli przesyłka jest niekompletna, trzeba tę informację zgłosić w ciągu 3 dni od daty otrzymania przesyłki przez formularz kontaktowy.
Późniejsze reklamacje nie będą brane pod uwagę.
Kurier DPD
Natychmiast po wykryciu uszkodzenia (ale nie później niż w ciągu 2 dni roboczych od otrzymania przesyłki),trzeba zgłosić to uszkodzenie firmię kurierskiej DPD.
Zgłoszenie odbywa się poprzez wypełnienie elektronicznego formularza DPD, który można znaleźć tutaj: DPD Polska - przesyłki kurierskie, serwis miejski, krajowy, miedzynarodowy, usługi logistyczne
Następnie należy skontaktować się z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego.
Poczta Polska
Natychmiast po wykryciu uszkodzenia (ale nie później niż w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania przesyłki),trzeba zgłosić to uszkodzenie na Poczcie Polskiej.
Zgłoszenie odbywa się poprzez wypełnienie elektronicznego formularza, który można znaleźć tutaj: www.ereklamacje.poczta-polska.pl lub osobiście w najbliższej placówce Poczty Polskiej.
Następnie należy skontaktować się z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego.
SZYBKA REKLAMACJA, ZWROT LUB WYMIANA TOWARU
Jeżeli nie masz czasu, aby spisać powody w związku z powyższymi sytuacjami mailowo lub chwilowo nasza linia telefoniczna jest zajęta? Skorzystaj z formularza reklamacyjnego, aby skontaktować się z działem klienta. Skontaktujemy się z Tobą w ciągu 2 dni roboczych i wspólnie rozwiążemy problem.
Marcin
